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售后服務(wù)承諾
 
  我公司致力于將好的產(chǎn)品推薦給用戶同時,為使用戶稱心滿意,提供完善的售前、售中、售后服務(wù),及原裝配件的供應(yīng)。公司對所售產(chǎn)品實行全過程雙重跟蹤服務(wù),建立質(zhì)量跟蹤服務(wù)檔案,主動走訪用戶,了解產(chǎn)品運行使用情況,對用戶質(zhì)量信息反饋做到及時處理,消除用戶的后顧之憂,具體內(nèi)容如下:
 
  1,廠家派技術(shù)人員到現(xiàn)場負(fù)責(zé)設(shè)備的指導(dǎo)安裝,并負(fù)責(zé)解決運行過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題。
 
  2,工程完工后派專員跟蹤冷熱運行調(diào)試情況。
 
  3,在質(zhì)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)機器零件質(zhì)量缺陷,用戶要求廠方派員前往對機器進(jìn)行維護(hù),該零件免費更換。但賣方應(yīng)該提供該技術(shù)人員之工作方便,并教會損壞之配件。若因用戶操作不當(dāng)造成零件損壞及故障,用戶需更換的材料費及該技術(shù)人員之交通費酌情收取維護(hù)費。
 
  4,質(zhì)保期外提供終身有償服務(wù),一般沒有問題。
 
  5,免費培訓(xùn)操作人員,使用戶操作工熟練掌握操作技術(shù)及一般故障排除方法。
 
  6,提供設(shè)備終身優(yōu)惠服務(wù),售后服務(wù)部設(shè)有專線電話,確保信息暢通,保證以快的速度趕到現(xiàn)場排除故障。
 
  7,保證備品。配件以成本價長期及時供應(yīng)。用戶提出的合理需求將盡快給以答復(fù)和解決。
 
  8,售后服務(wù)為24小時,全周7天。
 

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